Świat pędzi do przodu, a nowe technologie wkradają się do naszego życia coraz bardziej intensywnie. Już nas nie dziwi zapisywanie się do lekarza przez internet czy kupno ubrań online. Normą jest, że wielu ludzi poznaje znajomych czy zakochuje się za pomocą portali społecznościowych. Poradnictwo online, np. za pomocą Skype’a czy innego komunikatora społecznościowego, również staje się bardzo popularne, zwłaszcza wtedy, kiedy pacjent nie ma odwagi przyjść do poradni czy na indywidualną psychoterapię.
Formy poradnictwa online
Poradnictwo online obecnie przybiera bardzo różne formy: możemy otrzymać pomoc drogą mailową, a także udzielane są porady poprzez różnego rodzaju fora internetowe. Osoba, która ma problem, opisuje go w liście elektronicznym i czeka na odpowiedź od terapeuty. Każda poradnia online ma na swojej stronie internetowej swój status i regulamin, według którego prowadzone jest poradnictwo online. Trzeba mieć świadomość, że są to porady płatne (koszt: od 20 złotych wzwyż za udzielenie odpowiedzi), uzależnione jest to od problematyki i „skomplikowania” problemu.
Poradnictwo za pomocą poczty elektronicznej kontynuowane jest aż do momentu wyczerpania tematu i rozwiązania trudności klienta. Terapia online prowadzona jest także poprzez czaty i komunikatory, np. Skype’a. Koszty takiego rodzaju terapii ustala wirtualna poradnia. W tym przypadku terapeuta online ustala z pacjentem zasady przestrzegania terapii, czyli częstotliwość spotkań oraz godziny terapii. W efekcie terapia wirtualna niczym się nie różni – jeżeli chodzi o zasady i regulaminy – od poradni w realnym świecie.
Dla kogo psycholog online?
Jest parę grup społecznych, które zdecydowanie częściej szukają porady wirtualnej czy terapii poprzez Skype’a. Przede wszystkim są to osoby niepełnosprawne ruchowo, dla których każde wyjście z domu okupione jest ogromnym wysiłkiem. Również osoby z małych miejscowości zdecydowanie częściej korzystają z poradnictwa wirtualnego, ze względu na małą dostępność ośrodków terapeutycznych w swojej okolicy, a także jednym z powodów szukania takiego rodzaju pomocy jest chęć pozostania anonimowym.
W małych miasteczkach czy na wsiach wiadomość o tym, że ktoś chodzi do psychologa, równoznaczne jest z utożsamianiem go z osobą chorą psychicznie. Ludzie boją się negatywnych opinii na swój temat, dlatego wolą konsultacje poprzez komunikatory społecznościowe, jednocześnie jest to bardzo wygodne i oszczędne w czasie: zarówno dla pacjenta, jak i terapeuty. Korzyścią dla psychologów online jest to, że nie muszą dodatkowo wynajmować gabinetów terapeutycznych, co zmniejsza ich wydatki.
Relacja terapeutyczna
Psycholodzy na całym świecie zgodni są w jednej kwestii, która dotyczy poprawnej relacji pomiędzy pacjentem a jego psychologiem. Nie ma znaczenia to, czy jest ona prowadzona w świecie realnym, czy w wirtualnym: zarówno klient, jak i terapeuta mają czuć się bezpiecznie w procesie terapeutycznym. Dobry kontakt z pacjentem buduje się na wzajemnym szacunku, przestrzeganiu zasad terapii, uprzejmości, kompetencji osoby prowadzącej konsultacje psychologiczne, a także zależy od motywacji pacjenta do zmiany.
Wielu psychologów w Polsce jest przeciwna terapii online, co uzasadniają tym, iż najważniejszy jest kontakt twarzą w twarz z pacjentem. Mówi się także, że przed monitorem komputera każdy z nas może być wybitnym terapeutą uzależnień czy fenomenalnym psychologiem dziecięcym, co niesie zagrożenie trafienia do oszusta.
O czym należy pamiętać?
Decydując się na terapię za pomocą komunikatorów społecznościowych, nie zapominajmy poprosić naszego przyszłego „wirtualnego” psychologa o przesłanie nam na e-mail jego certyfikatów i dyplomów ukończenia studiów magisterskich z zakresu psychologii.
Zalety wirtualnej terapii
Wielu specjalistów prowadzących terapię poprzez komunikator Skype, oprócz tego, że prowadzi godzinną terapię z pacjentem, zadaje mu cotygodniowe zadanie terapeutyczne (często jest ono wykorzystywane przy terapii poznawczo – behawioralnej). Zadanie jest mu przesyłane poprzez e-mail lub specjalnie do tego stworzone platformy. Możliwości, jakie daje internet, powodują, że pacjent szybciej mobilizuje się do pracy nad sobą i zaczyna zauważać pozytywne efekty psychoterapii.
Kolejnym plusem takiej terapii są niższe koszty, które ponosi pacjent oraz wygoda i oszczędność czasu na dojazdy do psychologa.
Skuteczność terapii online
Nigdy nie ma pewności, w jakim stopniu terapia zadziała na klienta, gdyż w dużej mierze to od pacjenta zależy, czy zechce on wprowadzać w swoje życie zmiany, czy też nie. Nie ma znaczenia, w jakiej formie jest ona prowadzona: w gabinecie czy może poprzez łącza internetowe. Istotną kwestią są kompetencje prowadzącego oraz udokumentowane kwalifikacje zawodowe.
Trzeba pamiętać, że osoba nie posiadająca przygotowania psychologicznego może bardzo skrzywdzić już „poturbowanego” przez życie pacjenta, co może doprowadzić do bardzo negatywnych konsekwencji dla pacjenta i jego rodziny.
Nim zdecydujemy się na terapię online, znajdźmy w internecie odpowiednią dla siebie poradnię. Zapoznajmy się z ofertami poszczególnych wirtualnych placówek pomocowych oraz z ich regulaminami i statusami, jakie one posiadają. Dobrze jest zapoznać się z tym, w jakim nurcie psychologicznym pracuje dany psycholog online i w razie jakichkolwiek wątpliwości dopytać się go za pomocą e-maila o niepokojące nas kwestie.
Jeżeli terapeuta nie ma nic do ukrycia, bardzo szybko odpowie nam na zadane przez nas pytania. Czasem może zdarzyć się tak, że terapia poprzez komunikator przestanie nam wystarczać, wtedy należy jak najszybciej poszukać sobie tradycyjnego gabinetu psychologicznego.
Poradnictwo online, jak sama nazwa mówi, ma na celu udzielenie wsparcia i porady osobie potrzebującej pomocy, nie oznacza to, że musimy korzystać z niej jako z formy psychoterapeutycznej. To my musimy wiedzieć, czy rozmowa poprzez monitor nam wystarcza i skutkuje, czy potrzebujemy faktycznego kontaktu z drugim człowiekiem.
